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Costco这么火,他背后的商业模式是什么?

发表时间:2020-10-28 14:14作者:邢老师
近些年,传统超市沃尔玛、家乐福、大润发日渐衰落。但8月27日,在上海发生的一幕,让无数人震惊,线下卖场的“春天”又到了?
8月27日,全球最大的会员超市Costco上海正式开业。这个在国外就受无数追捧的线下大卖场,瞬间引爆上海,达到万人空巷的境遇。来感受下它的影响:
最直接的表现就是:堵车!Costco虽然位置偏远,但丝毫无法削减上海人的热情,前往Costco的路上,一早就堵了个水泄不通。

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还有许多人使用其他交通工具前来,如:搭载地铁、公交、自行车。
最后导致早上8点左右,还没到营业时间,卖场入口处已经是摩肩接踵,行动困难,这可是星期二,是工作日的情况下达到如此巨大的人流.......

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等你好不容易挤进去就会发现,真正的“大战”才刚刚开始,因为卖场里那就是茫茫人海,犹如春运时的场景。
总之,Costco仿佛有一种神奇的“魔力”,可以使顾客变得不再淡定,随处可见疯狂抢购的大爷大妈,购物车里满满一车,好像啥都不要钱,商品更是形成了僧多粥少的局面。

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到上午11点为止,开业仅仅两个小时,Costco从内到外已经沦陷,夸张到结账要2小时,停车要3小时。


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要知道,上海Costco设有1300个停车位,甚至在全球Costco中也是最大的停车场。显然,它完全低估了上海人的战斗力,这点车位根本是杯水车薪。最后,警察都出面维持秩序。

由于实在太过疯狂,开业仅半天的Costco赶紧宣布暂停营业,还发送短信通知,让扫货的人止步。

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一个外来大卖场,为何如此火爆?因为它太“变态”了。

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Costco是谁?1983年,Costco在美开业,30多年一路开挂,不但让90%美国家庭成为会员,还坐拥全球700多家门店、9000多万会员,当之无愧的全球最大会员超市。
Costco多厉害?2018年,其年营收已超9000亿元,costco所到之处,沃尔玛等等超市真的是苦不堪言
Costco为何能火遍全球?首要秘诀,就是“少赚钱”,在国外被誉为“穷人超市”。一直以来,其毛利率定在1-14%,超过14%就要找董事会批准。》》》点我填写表单获取报考资料

这家超市的所有东西都是为了追求极致的便宜!比如10元进的T,就基本不会卖超过11元!比下沃尔玛,同样进价10元的T恤,沃尔玛可能要卖到30 ,显而易见顾客该买谁的了?

所以,Costco一直被称作量大、高质、价格低,到底多便宜?官方数据是,非食品类的百货商品价格低于市场价的30%60%,食品类则低10%20%,几乎是极致性价比。
来看上海Costco,飞天茅台1瓶1498元,比市面上足足低了近千元,当然是被一扫而空。
此外,爱马仕,MCM之类的奢侈品,Costco都有卖,价格甚至比线上商城的还便宜不少:如天猫上售价5500MCM,这里只要4400元。
更狠的是,Costco心机的把名牌包都堆在门口,让姑娘们一进门就被俘虏。

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所以,不论茅台,还是爱马仕,这类奢侈品或者平常价格昂贵的商品都没能阻挡被杀红眼的上海人一抢而空。
除了奢侈品,这里的普通商品,更是被疯抢的主要目标。
  比如37.9元的爆款烤鸡。

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89.9元的大牛肉块。

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25.9元30枚一盒的草鸡蛋。餐饮区同样惊喜,热狗加汽水套餐10.9元。
便宜是放之四海而皆准的硬道理。
当然,如果只是便宜那也就只能火一时,Costco能开遍全球,还有两点很重要。

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1.只做爆款,体积大
和动辄几万SKU(库存量单位)的商超不一样,Costco很克制,它只有4000SKU每个品类只放2-3个品牌,比如牙膏就摆2款,卖场再大,它也不增加。
但能摆出来的都是爆款。什么6公升的葡萄酒,10斤装的巧克力,比壮汉还高的熊,5公斤一袋的薯片......
这些体积硕大、价格极致便宜的爆款,给人满满幸福感。巴菲特的好友查理·芒格就曾说过:如果你对这个世界失望了,那就去Costco吧。》》》点我填写表单获取报考资料
种类少,但个个是精挑细选的爆款,这就是Costco独特的经营理念:我的门,不用挑不用看,闭眼扫货就完了。

2.极致的便宜还有与之对应的退款服务
Costco的退换服务,它提供的不是什么7天无理由,1月包退换,而是不限时退换,更没有要求提供购物单,发票,等等收据的规定
只要你不满意,不管什么原因,什么时候,只要你过来,你开口,就给你退!
比如:什么烂了的香蕉、吃了一半的零食,穿了几个月的鞋,统统都能退。
就冲这一点,可以说几乎没有人能抵抗这种“诱惑”.........
当然了,除了随便退的服务,Costco会员还可以免费试吃各种食物、去其医疗中心免费体检、买了家电免费配送、安装和售后,还有非常便宜的加油站,免费打气、更换轮胎。总之,拥有一张Costco会员卡,似乎就拥有了一切........

这些铸就他成为世界上最赚钱的线下超市。

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Costco在全球有无数忠实粉丝,其中包括小米创始人雷军。

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雷军曾回忆,多年前和一众金山高管去美国,下飞机大家就直奔Costco,回来后都很激动。因为那里的售价实在太低了,国内9000元的商品,Costco只要1000元,简直惊呆.......因此雷军说过:Costco,每一款商品都是爆款。进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,就行了!
他还说,Costco对他创建小米有深远影响。
如今,电商称霸全球,沃尔玛为首的百货品牌纷纷衰落,很多人都认为线下卖场将死。但Costco却凭优质服务+会员制的奇葩套路,一枝独秀,逆势增长。》》》点我填写表单获取报考资料
强敌杀到,中国零售业,必将有一场惊心动魄的变迁!


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